Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kogel Forst und Dienstleistungs GmbH. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ablauf der Rückgabe
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns zwingend vorab kontaktieren:
Nach Ihrer Kontaktaufnahme senden wir Ihnen das benötigte Rückgabeformular sowie detaillierte Anweisungen für den Rückversand zu. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung an uns zurück.

3. Rücksendebedingungen
  • Zustand der Ware: Die Artikel müssen neu, unbenutzt und im Originalzustand sein. Bei Brennholz oder Pellets darf die Verpackung (z.B. Säcke oder Netze) nicht beschädigt oder geöffnet worden sein, sofern dies für die Prüfung der Beschaffenheit nicht zwingend erforderlich war.
  • Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.
  • Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, informieren Sie uns bitte vorab per E-Mail, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
  • Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

5. Kontakt
Kogel Forst und Dienstleistungs GmbH
Schertlenswaldhof 1
71229 Leonberg
E-Mail: kontakt@kogelforst.de
Telefon: +49 155 1102 3921